Diferencias entre Social Media y Redes Sociales

Hola, bienvenidos a otro post en este blog. Les cuento que últimamente veo en las asesorías que cuando pregunto qué estrategias o ideas tienen para el social media lo confunden mucho con redes sociales.

Por si no lo sabías son dos cosas que tienen que ver, pero son diferentes. Muchos se refieren al social media como sinónimo de redes sociales, cuando estas son tan solo una parte del engranaje.

Y por eso es que muchas veces no funcionan las estrategias de social media, pues están incompletas, basadas solamente en redes sociales. La confusión se originó cuando en el día a día la gente tradujo el término social media como redes sociales. Social Media NO TRADUCE Redes Sociales.

Social Media traduce = Medios Sociales (incluye redes sociales, blogs, foros, marcadores, geolocalización, etc.)

Social Networks traduce = Redes Sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., las cuales son parte de los Medios Sociales)

No sé si ya la captaron, es algo sencillo, pero que si no le pones cuidado te puede confundir bastante. El primer paso para participar efectivamente en social media y que las cosas funcionen, es entender qué es, qué incluye y cómo funciona.

La diferencia es simple, uno es un elemento del otro. ¿Y qué significa esto? Mientras las redes sociales son los canales conocidos a través de los cuales la gente interactúa con sus nombres o con el de las marcas a las que representan.

Social Media o medios sociales, es el universo global de plataformas y funcionalidades a través de las cuales se produce una acción social. Juegos, aplicaciones y también redes sociales. 

Social Media es la aceptación total de la interacción con nuestros seguidores, clientes potenciales, aliados y, en definitiva, todo aquel usuario con el que nos vinculamos, es indispensable para generar confianza y el valor agregado que implica transformarlo no solo en un comprador de nuestros bienes o servicios, sino también, en un embajador de nuestra marca.

En resumen… el Social Media o medios sociales son las plataformas sobre las que interactúan y socializan personas y comunidades, con el fin de compartir ideas, noticias e intereses particulares.

 ¿Qué incluye el Social Media?

Sin pretender hacer una lista exhaustiva, te traigo las piezas más importantes del rompecabezas del social media.

• Redes sociales– Facebook, Twitter, LinkedIn, Tiktok, Instagram, Snapchat, Pinterest. Plataformas interactivas donde las comunidades se reúnen para compartir intereses comunes, desde novedades de la familia hasta la pasión por la fotografía.
• Blogs– WordPress, Blogger. Publicación de artículos creados dentro de su página web sobre temas de interés para su comunidad y clientes potenciales. Si aún no lo tiene, considere empezar a escribir un blog de negocios.
• Geolocalización– Foursquare, Facebook Places, Google maps. Aunque sus funcionalidades de compartir podrían clasificarlas como redes sociales, su característica especial de permitir que un negocio sea encontrado en dispositivos móviles lo hace una herramienta que requiere una estrategia independiente.
• Multimedia– iTunes, Livestream, YouTube, Vimeo, Spreaker. Incluye todas las herramientas que permiten compartir contenido multimedia en video y audio (podcasts).

 ¿Cómo funciona el Social Media?

Si crees que es solo publicar y contestar mensajes en redes sociales, estás equivocado. Eso no es suficiente porque deja el proceso de marketing incompleto. Las redes son un punto intermedio, necesita antes crear el contenido para compartir y luego una invitación a seguir en contacto.

El proceso funciona más o menos así: Los útiles y atractivos artículos que escribe para su comunidad de clientes potenciales están en su blog (lo que además le ayuda a ser encontrado por los motores de búsqueda).

Luego ese contenido lo publica en Facebook y Twitter (O tu red social de preferencia), lo que permite que los miembros de su comunidad le den clic y vayan a su sitio web.

Una vez la persona ve su artículo y le parece interesante, lo comparte, le da Me Gusta, lo marca para una lectura posterior o se suscribe a sus actualizaciones, pasando ahora a ser parte de su base de datos de personas interesadas en su tema.

Y como no todas las personas consumen el contenido de la misma manera (algunas prefieren leer, otras ver y otras escuchar), es importante trabajar en formatos multimedia de audio y video para ampliar la experiencia.

Al final, si todo este trabajo se ha hecho de manera consistente, es muy probable que esa persona que ha conocido su producto o empresa por las plataformas anteriores, cuando sea el momento se encuentre haciendo una búsqueda en su móvil para encontrarlo y entrar en contacto.

Las redes sociales son tan solo una parte del social media. Integre las plataformas y haga que el esfuerzo de cultivar sus comunidades tenga sentido.